سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: ٢٧/١/٢٠٢٦

في راليا بيوتي، نحرص على توصيل طلبك بأسرع وأأمن طريقة ممكنة. تابعي سياسة الشحن أدناه عشان تعرفين كيف يتجهّز طلبك ويوصلك.

١. تأكيد الطلب ومدة التجهيز

كل الطلبات بالدفع عند الاستلام، ويتم تأكيدها بالاتصال أو الرسالة قبل الشحن. بعد التأكيد، يتجهّز طلبك خلال يوم إلى يومين عمل.

  • التجهيز يشمل استلام طلبك، تأكيد بياناتك بالاتصال، وتجهيزه للشحن.

  • توصلك رسالة فيها معلومات التتبّع بمجرد ما يُشحن طلبك رسميًا.

  • ملاحظة: في أوقات الضغط (إطلاق منتجات جديدة، عروض، أو الأعياد)، قد يتأخر التجهيز يوم إلى يومين إضافيين.

٢. التغليف

عشان نضمن أسرع توصيل ممكن، نعتمد على شركاء توصيل موثوقين لتخزين وشحن منتجاتنا داخل المملكة ودول الخليج.

  • مهم: يوصلك طلبك بتغليف راليا بيوتي الآمن، ويتولّى توصيله شركاء من أكثر شبكات اللوجستيات موثوقية في المنطقة.

٣. طرق الشحن والرسوم

نوفّر حاليًا الشحن القياسي لكل الطلبات داخل المملكة ودول الخليج.

  • الطريقة: شحن قياسي للباب.

  • المدة المتوقعة للتوصيل: ٢ إلى ٥ أيام عمل (بعد فترة التجهيز يوم إلى يومين).

  • التكلفة: تُحتسب عند تأكيد الطلب حسب المدينة، والدفع عند الاستلام.

٤. تتبّع طلبك

بمجرد ما يُشحن طلبك، توصلك رسالة فيها رقم التتبّع. عادة يصير رقم التتبّع فعّال خلال ٢٤ ساعة.

  • شركات التوصيل: نستخدم أكثر من شركة توصيل حسب مدينتك داخل المملكة ودول الخليج.

٥. مناطق التوصيل

حاليًا نوصّل لكل المدن داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج. لبعض المناطق النائية قد يطول التوصيل قليلًا.

٦. الأضرار والمشاكل

إذا وصلك طلبك متضرّر، تواصلي معنا فورًا وبنحلّها لك.

  • احتفظي بكل مواد التغليف والمنتج المتضرّر قبل تقديم أي مطالبة.

  • إذا تبيّن إن طردك "تم توصيله" بس ما لقيتيه، تأكّدي مع الجيران وانتظري ٢٤ ساعة، لأن شركات التوصيل أحيانًا تحدّد الطرد كمُسلّم بدري.

٧. عناوين الشحن الخاطئة

على العميلة مسؤولية التأكد من صحة العنوان وقت الطلب. راليا بيوتي غير مسؤولة عن الطلبات اللي تُشحن لعنوان خاطئ. وإذا رجع الطرد لنا بسبب عنوان خاطئ، قد تتحمّل العميلة رسوم إعادة الشحن.

تواصلي معنا

إذا عندك أي سؤال عن حالة طلبك، تواصلي معنا على: البريد: hello@caramelabeauty.com